Klantenpaneel
Wat is een klantenpaneel?
Een klantenpaneel is de online omgeving waarin je zaken met je hoster regelt. Denk aan facturen, contracten, je pakket, supporttickets, je contactgegevens en je domeinnamen. Je logt er in met een eigen account, dat vaak los staat van de hosting zelf.
Het controlepaneel is de andere omgeving. Daar richt je de hosting zelf in. Wat dat precies inhoudt, lees je bij wat een controlepaneel is.
Waarom zijn er twee omgevingen?
Een hoster heeft andere systemen nodig voor de administratie dan voor de servers waarop websites draaien. Facturatie en klantgegevens staan in een eigen systeem. Daardoor kun je een factuur bekijken of een adres wijzigen zonder dat je in de server hoeft te kijken.
De twee omgevingen staan los van elkaar, ook al lijken ze op elkaar. Ze hebben vaak ook een eigen inlog. Een nieuw factuuradres invullen verandert dus niets aan je website. Bij een verhuizing of opzegging kijk je daarom eerst in het klantenpaneel naar je opzegtermijn en je openstaande facturen.
Welke gegevens zoek je waar?
Als vuistregel geldt: alles wat met je contract en je administratie te maken heeft, zoek je in het klantenpaneel. Alles wat op de server gebeurt, vind je in het controlepaneel.
- Facturen, betalingen en contracten: klantenpaneel
- Supporttickets en wijzigingen aan je pakket: klantenpaneel
- Mailboxen en doorstuurregels: controlepaneel
- Databases en PHP-instellingen: controlepaneel
- Bestanden van je website: controlepaneel of FTP
Ook domeinnamen die je bij je hoster hebt, staan vaak in het klantenpaneel. Wat een domeinregistratie is, leg je uit in een apart artikel. Meer over het paneel vind je in de kennisbank controlepanelen.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn facturen van de hoster?
Meestal in het klantenpaneel, onder facturen of administratie. Sommige hosters sturen facturen ook per e-mail naar het adres dat bij je account staat. Heb je geen toegang meer tot het klantenpaneel, neem dan contact op met de support en houd je klantnummer bij de hand.
Kan ik in het klantenpaneel mijn website aanpassen?
Meestal niet. Het klantenpaneel gaat over je contract, je pakket en je facturen. Je website, e-mail en databases beheer je in het controlepaneel of via FTP. Sommige hosters bieden een link tussen beide omgevingen, maar de instellingen zelf staan in het controlepaneel.